Experiência do Cliente

Pilares da experiência do cliente da Elis

A experiência do cliente norteou nossas ações desde a fundação do Grupo. A Elis usa três princípios chave para garantir que sempre tenhamos uma relação de confiança com nossos clientes:

  • Proximidade

    A extensa rede da Elis nos ajuda a apoiar nossos clientes onde quer que eles estejam, garantindo tempos de resposta curtos. Existem pessoas de contato dedicadas em cada unidade Elis que alimentam o relacionamento com os clientes e garantem que os serviços funcionem corretamente.

  • Simplicidade

    A eficiência máxima é garantida quando você permite que um parceiro com mais de 100 anos de experiência cuide da lavagem e manutenção de seus uniformes e enxovais. Isso poupará seu tempo, deixando-o livre para se concentrar em seu negócio principal.

  • Confiabilidade

    Nosso objetivo na Elis é ter know-how do setor, soluções prontas para uso, serviços sempre excelentes, flexibilidade considerável e custos sob controle.    

Sua conta online simples e segura

Sabemos que você gosta de economizar tempo e facilitar sua vida e queremos ajudá-lo a fazer isso com sua conta online MyElis. O MyElis é prático, intuitivo e seguro, e permite que você rastreie nossos serviços específicos e lhe dá a oportunidade de fazer solicitações com facilidade.

  • Idea Icon

    Acesso contínuo

    Acesse MyElis a partir do seu computador ou tablet, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Approved Icon

    Simplicidade perfeita

    O MyElis pode ser facilmente acessado. Você só precisa digitar seus dados de login.

  • Respect Icon

    Perfeitamente adequado às suas necessidades

    Seja qual for o tamanho, estrutura e tipo de negócio da sua empresa, o MyElis é a ferramenta que simplifica a gestão de todos os seus serviços.

Usando a tecnologia digital para promover relacionamentos personalizados

Todos os anos, a Elis desenvolve novas ferramentas inovadoras para ajudar a atender às necessidades dos clientes e oferecer a todos uma experiência ainda melhor. Por exemplo, a Elis está lançando um programa de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) para tornar cada interação com nossos clientes mais relevante e alinhada às expectativas deles.

O cliente no centro do nosso DNA

  • 400 000

    clientes em 31 países, em três continentes

  • 26 000

    pesquisas de satisfação realizadas em 2020

  • 85,8 %

    de clientes satisfeitos (de acordo com um estudo realizado pela Elis no primeiro semestre de 2020)

  • + 4

    Este é o NPS (Net Promoter Score) para todos os outros países do Grupo

Descubra

Nossa política de CSR

Inovação

Nossas soluções

Contact us